Când cineva ne spune că vrea un magazin online, una dintre primele întrebări este: „De ce nu Shopify?”. Este o întrebare corectă. Shopify este o platformă bună, iar pentru multe afaceri este alegerea potrivită. Diferența apare în timp, când magazinul crește și începe să aibă reguli proprii: prețuri pentru anumiți clienți, meniuri care se schimbă în timpul zilei, mai multe monede, reduceri care nu au voie să coboare sub un anumit preț. Mai jos vă arătăm unde trece linia, folosind ca exemplu platforma de comerț pe care am construit-o noi.

Ce face Shopify bine

Să începem cinstit. Shopify are avantaje reale, iar pentru unele afaceri ele cântăresc mai mult decât orice altceva:

  • Porniți în câteva zile, fără programator, cu o temă gata făcută
  • Găzduirea, securitatea și actualizările sunt treaba lor, nu a dvs.
  • Plata cu cardul funcționează din prima zi, inclusiv în România
  • Pentru aproape orice nevoie există o aplicație în magazinul lor de extensii

Dacă vindeți un catalog standard - produse cu mărimi și culori, un preț pentru toată lumea, livrare prin curier - și vreți să testați rapid dacă există cerere, Shopify este un început foarte bun.

Unde apar limitele

Problemele nu apar în prima lună, ci când afacerea începe să funcționeze. Câteva lucruri de știut din timp:

  • Plătiți un comision la fiecare vânzare.
    Prin Shopify Payments, planul de pornire reține 1,9% + 1,25 lei din fiecare plată cu card standard și 3% + 1,25 lei din cardurile internaționale. Dacă preferați un procesator local, Shopify adaugă peste comisionul acestuia încă 2% pe planul Basic, 1% pe Grow și 0,6% pe Advanced. La 50.000 lei vânzări pe lună, un singur procent înseamnă 500 lei - nu ca factură, ci ca marjă care lipsește
  • Costul crește odată cu magazinul.
    Abonamentul pornește de la 139 lei pe lună (99 lei dacă plătiți anual) și urcă la 369 lei pe Grow și 1.940 lei pe Advanced. Peste el, fiecare nevoie în plus - facturare, curieri, recenzii, reduceri avansate, filtre - este de obicei o aplicație cu abonamentul ei
  • Regulile sunt ale platformei.
    Modelul de produs, felul în care se calculează reducerile și pașii comenzii sunt stabiliți de Shopify. Un produs poate avea cel mult trei opțiuni, așa că un articol descris de patru caracteristici cere o aplicație sau o modificare în temă. Personalizarea profundă a paginii de finalizare a comenzii este rezervată în mare parte planului Shopify Plus, care pornește de la aproximativ 2.100 € pe lună
  • Unele reguli le descoperiți abia când vă încurcă.
    Reducerile se aplică în ordinea impusă de platformă: întâi cele pe produs, apoi cele pe comandă, calculate pe subtotalul deja micșorat. O promoție pe produs poate astfel să scoată comanda sub pragul „transport gratuit peste 200 lei”, deși clientul a cumpărat de mai mult. Iar dacă ați personalizat finalizarea comenzii prin checkout.liquid, pierdeți posibilitatea de a combina reducerile pe produs cu cele pe comandă. Asemenea reguli nu se văd la pornire, ci în ziua în care campania nu iese cum ați planificat-o
  • Logica afacerii stă în aplicații ale altora.
    Când trei aplicații diferite se ocupă de reduceri, livrare și facturare, fiecare cu regulile ei, nimeni nu mai garantează că se înțeleg între ele. Iar o aplicație poate fi scumpită, schimbată sau retrasă oricând
  • Cu cât stați mai mult, cu atât plecați mai greu.
    Vă puteți exporta produsele, clienții și comenzile, dar nu și magazinul: tema este scrisă în Liquid, limbajul lor, pagina de finalizare a comenzii nu se poate muta, iar recenziile, punctele de fidelitate sau abonamentele rămân în bazele de date ale aplicațiilor, nu în exportul dvs. Parolele clienților nu se exportă niciodată, deci la mutare fiecare client trebuie să și-o reseteze. După doi ani, plecarea nu mai este o decizie tehnică, ci un proiect cu buget propriu - și exact de aceea mulți rămân și plătesc

Prețurile și comisioanele de mai sus sunt cele publicate de Shopify pentru România la momentul scrierii articolului și se pot schimba. Verificați-le pe site-ul lor înainte de a decide.

Un exemplu concret: platforma noastră de comerț

De-a lungul proiectelor am construit o bază proprie pentru magazine online: un API care conține toată logica de comerț și o interfață cu magazinul public și panoul de administrare. Când pornim un magazin nou, nu scriem totul de la zero, ci adaptăm această bază la regulile clientului. Iată câteva situații în care un șablon ar fi fost o piedică.

Produse care nu încap într-un formular standard

Pe Shopify, un produs are variante - mărime, culoare - și cam atât. În realitate, multe afaceri vând lucruri mai complicate. Luați o pizzerie:

  • Pizza de 32 cm și cea de 40 cm sunt variante: fiecare are prețul, codul și costul ei
  • Blatul umplut sau toppingurile în plus sunt opțiuni: se adaugă la oricare variantă, pot fi mai multe odată și au prețul lor
  • Meniul „pizza + desert + băutură” este un pachet: clientul alege desertul dintr-o listă, băutura este opțională, iar fiecare componentă poate avea un preț mai mic decât dacă ar fi cumpărată separat
  • Meniul zilei se vinde doar de luni până vineri, între 12:00 și 15:00, fără să fie scos manual din site în fiecare zi
  • Un produs nou poate apărea ca „în curând” până la data lansării și poate fi retras automat la o dată stabilită

Același model funcționează și pentru un magazin de haine sau de electronice: diferența dintre o variantă și o opțiune decide dacă știți exact câte bucăți negre de mărimea M vă mai rămân în stoc.

Reduceri cu reguli adevărate

Reducerile sunt locul unde un magazin pierde cel mai ușor bani fără să observe. În platforma noastră, o reducere se poate aplica unui client anume, unui produs, unei variante, unei categorii, unei mărci, întregii comenzi sau transportului. Și, mai important, are reguli care o țin sub control:

  • O reducere pe produs și o reducere pe toată comanda se cumulează, așa cum se așteaptă clientul când citește „încă 10% la coș”
  • Fiecare produs poate avea un preț minim, sub care nicio combinație de reduceri nu îl poate coborî
  • Pragul „la comenzi de peste 200 lei” se calculează înaintea reducerilor, deci nu poate fi atins sau ratat din cauza altei promoții
  • O reducere poate fi limitată la anumite țări sau la anumite zile ale săptămânii
  • Transportul gratuit poate fi oferit doar anumitor clienți - de exemplu partenerilor cu care aveți contract

Mai multe monede, fără surprize în contabilitate

Dacă vindeți și în euro, prețul în euro nu este o conversie automată, ci un preț stabilit de dvs. pentru acea piață. Cursul BNR este preluat zilnic, iar la fiecare comandă cursul zilei este înghețat pe fiecare produs. Astfel, marja de luna trecută nu se modifică atunci când se schimbă cursul de azi, iar costul mărfii este ținut într-o singură monedă, cea în care țineți contabilitatea.

Livrări, retururi și documente numerotate corect

  • Livrarea, returul și mutarea mărfii între locații sunt tratate separat, fiecare cu costul ei, inclusiv costul intern pe care îl suportă firma
  • Curierii folosiți în România - Fan Courier, Sameday, Cargus, DPD, GLS - sunt pregătiți în sistem, iar fiecare expediere își urmează traseul: în pregătire, expediată, livrată, returnată
  • O adresă care nu poate fi încadrată într-o țară primește tariful internațional, nu pe cel intern - altfel orice adresă incompletă ar fi subtaxată
  • Comenzile, facturile și recepțiile de marfă folosesc aceeași schemă de serie și număr, iar numărul unei comenzi este alocat în aceeași operațiune cu salvarea ei, ca să nu rămână goluri în numerotare

Clienții și datele sunt ale dvs.

Clienții își au contul, istoricul comenzilor, recenziile și notele date produselor în baza de date a magazinului dvs., nu pe o platformă străină. Dacă mâine vreți un program de fidelitate, o integrare cu sistemul de gestiune sau un raport pe care nicio aplicație nu îl oferă, datele sunt deja acolo.

Ce costă varianta la comandă

Nici un magazin construit la comandă nu este gratuit, iar diferențele trebuie spuse deschis:

  • Există un cost inițial. În articolul Cât costă un site? am estimat un magazin online la aproximativ 3.000 - 15.000 €, în funcție de produse și integrări
  • Găzduirea, actualizările de securitate și mentenanța devin responsabilitatea echipei care a construit magazinul, deci contează cu cine lucrați
  • Funcție de cerințele dvs timpul de lansare online poate crește

În schimb, nu plătiți comision platformei pe fiecare vânzare, nu adunați abonamente la aplicații și nu vă adaptați afacerea la regulile altcuiva. Iar pentru că pornim de la o bază deja construită și verificată, nu plătiți pentru reinventarea coșului de cumpărături, ci doar pentru ce este specific afacerii dvs.

Cum alegeți

Shopify este probabil alegerea potrivită dacă:

  • Abia testați o idee și vreți să vedeți rapid dacă se vinde
  • Aveți un catalog standard, un singur preț pentru toți clienții și o singură monedă
  • Nu aveți buget de pornire, dar puteți plăti un abonament lunar și comisioane pentru fiecare vânzare

Un magazin la comandă merită luat în calcul dacă:

  • Produsele dvs. au opțiuni, pachete sau program de vânzare pe care un formular standard nu le poate descrie
  • Aveți prețuri sau reduceri diferite pentru anumiți clienți, de exemplu pentru firme
  • Vindeți în mai multe monede sau țări și vreți cifre corecte în contabilitate
  • Suma abonamentelor, aplicațiilor și comisioanelor a ajuns să fie o cheltuială lunară semnificativă
  • Vreți să dețineți magazinul, nu să-l închiriați

Pentru tot ce trebuie pus la punct în afară de partea tehnică - firmă, obligații legale, plăți și livrări - citiți și Vreau un magazin online. De unde încep?

Concluzie

Shopify și un magazin la comandă nu sunt rivali, ci etape diferite. Primul vă ajută să porniți repede, al doilea vă lasă să creșteți după regulile dvs., iar sistemul nu vă mai rezervă surprize. Dacă nu sunteți sigur în ce etapă vă aflați, scrieți-ne mai jos ce vindeți și cum vindeți. Vă spunem sincer dacă Shopify vă este suficient - iar dacă nu, vă arătăm cum ar arăta magazinul construit pentru afacerea dvs.